Libro de Reclamaciones

Estimado (a) Ciudadano (a), 

El Libro de Reclamaciones sirve exclusivamente para expresar la insatisfacción o disconformidad del usuario con respecto a un servicio brindado por el servidor o funcionario del OEFA.

El Libro de Reclamaciones físico y virtual se encuentra regulado por el Decreto Supremo N° 042-2011-PCM, distinto a la queja por defectos de tramitación normada en la Ley del Procedimiento Administrativo General, Ley N° 27444.

Nota Importante: El OEFA atenderá su reclamación en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Los reclamos virtuales formulados desde las 16:46 hasta las 23:59 horas serán recibidos a partir de las 8:45 horas del día hábil siguiente.